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8月8日，一男子发视频称，他在长春一家红旗4S店办理业务时，被坐在服务接待位置的一名女子辱骂。9日，涉事女子发视频称她也是客户，事发时已明确告知对方自己不是工作人员，她对自己的过激行为道歉。红旗官方客服表示，门店存在管理疏忽，厂家也正在处理此事。

现场视频显示，一名女子坐在一张桌子跟前，桌子前放着红旗服务接待的提示牌。一男子质问女子为什么骂人，女子回应称“你欠骂”。男子问她若不是工作人员，凭什么坐在服务接待位置，女子则让男子离远点，并称男子“像疯狗”。

事发时视频截图

9日上午，极目新闻记者致电红旗官方客服，工作人员介绍，此事门店反馈还在处理中。经初步调查，涉事女子并非4S店工作人员，当天也是陪家人到店里看车的，坐在服务接待那个位置是累了想休息一会。“但她坐在4S店那个服务接待的位置，确实也有门店管理的疏忽，目前厂家也在处理这个问题。”